Terminvereinbarung, Wartezeiten etc.

Wir bieten verschiedene Arten der Terminvereinbarung an (telefonisch, online oder E-Mail). Bitte beachten Sie hierzu folgende Hinweise:

→Erreichbarkeit:

Uns erreichen jeden Tag bis zwischen 350 und 400 Anrufe. Trotz zwei Mitarbeitern, die sich nur um die telefonische Terminvereinbarung kümmern, ist es daher oftmals schwierig, uns telefonisch zu erreichen, zumal Gespräche zwecks Terminfindung manchmal mehrere Minuten dauern. Sollten Sie uns nicht in der gewünschten Zeit erreichen, nutzen Sie einfach das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine Email, wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen zurück, bitten aber auch hier um Verständnis, dass wir täglich ein sehr hohes Patientenaufkommen zu bewältigen haben.

→Wartezeiten auf einen Termin:

Die Wartezeit auf einen Untersuchungstermin hängt u.a. von der Art der Untersuchung, sowie des Kostenträgers ab. Rund 90 % unserer Termine werden an gesetzlich versicherte Patienten vergeben. Die Nachfrage ist jedoch aufgrund der Seltenheit gastroenterologischer Facharztpraxen sehr hoch. Dass die Wartezeiten für gesetzlich Versicherte länger als für Patienten von Privatkassen sind, liegt an den kassenärztlichen Bestimmungen: Die erlaubte Leistungsmenge zu Lasten der gesetzlichen Versicherung ist streng begrenzt und darf von uns nicht überschritten werden, da dies zu Prüfverfahren bis hin zum Kassenzulassungs-Entzug führen kann! Wir erbringen jedes Quartal die maximal erlaubte Anzahl an kassenärztlichen Untersuchungen! Die übrigen Termine außerhalb der Vertragsarztversorgung dürfen nur an Mitglieder von Privatkassen oder Selbstzahler vergeben werden. Da die Anzahl dieser Versicherten jedoch weit geringer ist (bundesweit nur ca. 10 %) sind hier in der Regel kurzfristigere Termine frei.

Gesetzlich versicherte Patienten

Koloskopie (Darmspiegelung):  die Wartezeit beträgt derzeit ca. 4-6 Wochen.

Gastroskopie (Magenspiegelung):  Wichtiger Hinweis: Wir führen weiterhin zahlreiche Magenspiegelungen durch, die aufgrund fehlender kassenärztlicher Kostendeckung von vielen Praxen nicht mehr angeboten werden, so dass unsere Praxis besonders viele Terminanfragen erhält. Die Wartezeit zur Gastroskopie liegt für gesetzlich Versicherte derzeit bei ca. 4 Monaten. Wir verstehen den oft geäußerten Unmut hierüber, keinen früheren Termin anbieten zu können, die Ursache liegt jedoch nicht an uns, sondern u.a. an den kassenärztlichen Bestimmungen der maximal erlaubten Leistungsmengen. Bitte berücksichtigen Sie jedoch auch, dass Sie für diese Untersuchung in anderen Einrichtungen bis zu 12 Monate Wartezeit in Kauf nehmen müssen.

Sprechstundentermine:  Wir versorgen bereits jetzt eine hohe Anzahl schwer chronisch darmerkrankter Patienten. Da wir nicht unbegrenzt Patienten betreuen können und dürfen, bitten wir Sie, einen medizinischen Fragebogen auszufüllen, wenn Sie als Neupatient einen Sprechstundentermin vereinbaren möchten. So können wir prüfen, ob Ihre Erkrankung in unser Behandlungsspektrum fällt und die Terminverfügbarkeit nach Dringlichkeit einordnen.

Privat krankenversicherte Patienten oder Selbstzahler

Da privatversicherte Patienten keiner kassenärztlichen Reglementierung unterliegen, sind in der Regel kurzfristige Termine verfügbar.

→Wartezeiten in unserer Praxis:

Unsere Mitarbeiter arbeiten im Schichtsystem und kümmern sich täglich um eine hohe Anzahl von Patienten, da wir eine der wenigen gastroenterologischen Schwerpunktpraxen in der Region sind. Je nachdem wie schwer der einzelne Patient erkrankt ist, kann eine Untersuchung oder Behandlung auch mal ungewöhnlich viel Zeit in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie dies, wenn es einmal etwas länger dauern sollte.

Gesetzlich Versicherte Patienten sind verpflichtet, ihre elektronische Gesundheitskarte und eine Überweisung zur fachärztlichen Behandlung vorzulegen. Mit der Nutzung der Online-Terminvereinbarung bestätigen Sie, Gesetzlich oder Privat versichert oder Selbstzahler zu sein.

WICHTIGER HINWEIS: falls Ihnen Ihre Versicherungsnummer nicht bekannt ist, wählen Sie in den entsprechenden Kästchen „andere“ aus und geben statt einer Nummer „unbekannt“ ein

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